LDR Business School, в особі фізичної особи-підприємця Яременко Анна Сергіївна, що діє на підставі виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань з номером запису 2000670010002175958 (далі – Виконавець), одного боку, та будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) цей публічний договір оферти (надалі – Замовник), з іншого боку (надалі разом іменуються як Сторони, а кожний окремо – Сторона), уклали цей Договір публічної оферти (надалі – Договір) на таких умовах:
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою (далі – Договір) відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України і містить усі істотні умови надання послуг.
1.2. Повним і беззастережним прийняттям умов цієї оферти (акцептом) є будь-яка з таких дій Замовника:
1.2.1. оплата послуг Виконавця у будь-який спосіб;
1.2.2. заповнення реєстраційної форми та/або запис на програму на сайті Виконавця;
1.2.3. отримання доступу до матеріалів або участь у заходах Виконавця.
1.3. З моменту акцепту Договір вважається укладеним і має юридичну силу письмового договору.
1.4. Виконавець має право вносити зміни до цієї оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на сайті Виконавця.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику навчальні та коучингові послуги в одному або кількох із таких форматів (залежно від обраного продукту):
2.1.1. Індивідуальні та/або групові коучингові сесії – особисті онлайн-зустрічі Замовника з коучем у форматі відеоконференції;
2.1.2. Групові програми та курси – навчання у складі групи з доступом до занять у прямому ефірі та/або в записі;
2.1.3. Записані матеріали та самостійне навчання – доступ до відео-, аудіо- та текстових навчальних матеріалів у закритому кабінеті або месенджері;
2.1.4. Комбіновані програми – поєднання перелічених форматів відповідно до програми, обраної Замовником.
2.2. Конкретний склад, формат, тривалість і вартість послуг визначаються на сторінці відповідного продукту на сайті Виконавця та/або у виставленому рахунку.
3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
3.1. Вартість послуг встановлюється Виконавцем і публікується на офіційному сайті або у виставленому рахунку на момент оформлення замовлення.
3.2. Бронювання місця на навчальній програмі відбувається за принципом «перший оплатив – перший отримав місце». Реєстрація вважається підтвердженою лише після:
3.2.1. Надходження повної оплати вартості навчання, якщо інше не узгоджено з Виконавцем; або
3.2.2. Укладення та підтвердження індивідуального графіка оплати (розтермінування), якщо така можливість передбачена Виконавцем і певною програмою.
3.3. До моменту підтвердження оплати Виконавець не гарантує збереження місця за Замовником.
3.4. Оплата може здійснюватися одним із таких способів:
3.4.1. через платіжну систему WayForPay або іншу онлайн платіжну систему;
3.4.2. банківським переказом за реквізитами (IBAN);
3.4.3. Іншими способами, які можуть бути запропоновані Виконавцем.
3.5. Ціни на сайті можуть бути зазначені в іноземній валюті. Оплата здійснюється в гривні (UAH) за курсом банку або платіжної системи на дату оплати.
3.6. Виконавець має право змінювати, доповнювати або припиняти використання окремих способів оплати без попереднього погодження з Замовником. У разі таких змін Виконавець забезпечує можливість здійснення оплати альтернативним способом.
3.7. За окремими навчальними програмами Виконавець може запропонувати оплату частинами (розтермінування). Умови розтермінування визначаються індивідуально та погоджуються з Замовником до початку навчання.
3.8. У разі порушення графіка платежів Виконавець має право:
3.8.1. Призупинити доступ до особистого кабінету, навчальних матеріалів та онлайн-занять;
3.8.2. Відмовити у видачі сертифіката про проходження навчання;
3.8.3. Припинити участь Замовника в програмі до повного погашення заборгованості.
3.9. Вартість навчання розраховується залежно від обраного освітнього треку ( Full Level 2, Level 1 Add-on або Level 2 Bridge).
3.10. Плата за повторне оцінювання: Одна спроба проходження підсумкового оцінювання професійної діяльності (Performance Evaluation, оцінювання аудіозапису) включена у вартість обраного освітнього треку. Якщо наданий аудіозапис не відповідає встановленому рівню (рівню ACC для Блоку 1 або рівню PCC для Блоку 2), наступні спроби повторного оцінювання підлягають додатковій сплаті адміністративного збору за повторне оцінювання. Щоб дізнатися актуальну вартість однієї повторної спроби підсумкового оцінювання аудіозапису, будь ласка, зверніться до вашого куратора програми.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Доступ до послуг або матеріалів надається Замовнику протягом 1–3 робочих днів після підтвердження оплати, якщо інше не зазначено в описі обраної програми.
4.2. Індивідуальні та/або групові сесії проводяться у дні та час, погоджені між Виконавцем і Замовником, через відеозв’язок (Zoom, Google Meet або інша платформа за вибором Виконавця).
4.3. Групові заняття проводяться відповідно до розкладу, що надається Замовнику після оплати. Розклад може змінюватися; Виконавець повідомляє учасників завчасно.
4.4. Записані матеріали надаються через закриту платформу, особистий кабінет або месенджер. Термін доступу зазначається в описі продукту.
4.5. Якщо Замовник не скористався послугою з власних причин, це не є підставою для повернення коштів або перенесення сесії без дотримання порядку, зазначеного в розділі 6. Після надання доступу до продукту послуга вважається виконана Виконавцем в повному об’ємі.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Виконавець зобов’язується:
- надавати послуги якісно, своєчасно та у погодженому форматі;
- зберігати конфіденційність інформації, отриманої від Замовника в процесі надання послуг;
- у разі неможливості надати послугу у визначений час – завчасно повідомити Замовника та запропонувати альтернативний час;
- дотримуватися Кодексу етики ICF у всіх взаємодіях із Замовником.
5.2. Виконавець має право:
- відмовити в наданні послуг або відрахувати Замовника з програми без повернення коштів у разі порушення ним умов цього Договору або неетичної поведінки щодо Виконавця чи інших учасників;
- залучати третіх осіб (запрошених спікерів, кураторів, організації) для надання окремих частин послуг;
- змінювати розклад, формат або платформу проведення занять, повідомляючи про це Замовника.
5.3. Замовник зобов’язується:
- своєчасно оплачувати послуги;
- самостійно забезпечувати наявність технічних засобів для участі в онлайн-заходах (стабільний інтернет, пристрій із камерою та мікрофоном);
- дотримуватися поваги до Виконавця та інших учасників програм;
- не записувати, не копіювати та не розповсюджувати матеріали програм, інформацію про та від інших учасників без письмового дозволу Виконавця.
5.4. Замовник має право:
- отримувати послуги у погодженому обсязі та якості;
- звертатися до Виконавця з питаннями, пов’язаними з програмою;
- ініціювати повернення коштів відповідно до умов розділу 6.
6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
6.1. Умови повернення коштів у разі переходу між блоками програми
6.1.1. Якщо студент, зарахований на повну програму Level 2, приймає рішення припинити навчання після завершення Блоку 1, вартість навчання за Блок 1 (за окремою вартістю навчання на рівні Level 1) та відповідні адміністративні збори утримуються. Будь-які попередньо сплачені, але невикористані кошти за Блок 2 повертаються відповідно до стандартного графіка повернення коштів нашої організації.
6.1.2. Для отримання сертифіката Level 1 Add-on у разі дострокового припинення навчання студент повинен виконати всі академічні вимоги, вимоги щодо менторингу та оцінювання, передбачені для Блоку 1.
6.2. Індивідуальні сесії: Замовник може скасувати або перенести сесію без втрати коштів, якщо повідомив про це не пізніше ніж за 24 години до її початку. У разі скасування менш ніж за 24 години або неявки без попередження сесія вважається проведеною та поверненню не підлягає.
6.3. Повернення коштів здійснюється за такими правилами:
6.3.1. Якщо звернення отримано не пізніше ніж за 10 календарних днів до початку навчання та не пізніше, ніж 7 днів після внесення оплати – повертається 100% від сплаченої суми (з урахуванням можливої комісії банку чи платіжної системи, а також конвертації валют, якщо оплата здійснювалась з валютного рахунку;
6.3.2. Після початку навчальної програми повернення може бути здійснене лише за невикористану частину програми (невідкриті або непроведені модулі) за вирахуванням адміністративного збору у розмірі 40%;
6.3.3. Після проходження 30% навчальної програми або відкриття відповідної частини навчальних матеріалів кошти не повертаються.
6.4. Записані матеріали: Після надання доступу до закритої платформи або кабінету кошти поверненню не підлягають, оскільки послугу вважають наданою в повному обсязі.
6.5. Для ініціювання повернення Замовник надсилає письмовий запит на електронну адресу Виконавця. Виконавець розглядає запит протягом 14 робочих днів. У заяві необхідно зазначити: ПІБ; назву навчальної програми; причину повернення; реквізити для повернення коштів (за потреби).
6.6. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 14 робочих днів після ухвалення рішення, якщо інше не передбачене платіжною системою або чинним законодавством.
6.7. Учасник самостійно сплачує всі комісії банків, платіжних сервісів, а також витрати, пов’язані з конвертацією валют, якщо такі виникають.
6.8. У разі: скасування платежу; оскарження транзакції (chargeback); несплати чергового платежу за розтермінуванням; інших випадків виникнення заборгованості, Виконавець має право тимчасово обмежити доступ до навчальної платформи, матеріалів курсу, онлайн-занять та інших сервісів до повного врегулювання питання оплати.
7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. Виконавець збирає та обробляє персональні дані Замовника (ім’я, контактні дані, платіжна інформація) виключно з метою надання послуг і дотримання умов цього Договору.
7.2. Виконавець не передає персональні дані Замовника третім особам без його згоди, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
7.3. Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», акцептуючи цю оферту.
7.4. Виконавець вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення.
7.5. Замовник має право в будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши відповідний запит на електронну адресу Виконавця.
8. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
8.1. Усі матеріали програм Виконавця (відео, аудіо, тексти, презентації, робочі зошити тощо) є об’єктами авторського права та належать Виконавцю.
8.2. Замовник отримує обмежену особисту ліцензію на використання матеріалів виключно для власного навчання.
8.3. Копіювання, тиражування, публічна демонстрація, перепродаж або будь-яке інше використання матеріалів без письмового дозволу Виконавця забороняється та може потягти за собою юридичну відповідальність.
9. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
9.1. Послуги Виконавця мають навчальный і коучинговий характер та не є психотерапією, медичною допомогою або юридичними консультаціями.
9.2. Результати роботи із Замовником залежать від його особистої залученості та зусиль. Виконавець не гарантує конкретних фінансових, кар’єрних або особистісних результатів.
9.3. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої на боці Замовника (відключення інтернету, несправність обладнання тощо).
9.4. У разі форс-мажорних обставин (стихійні лиха, воєнні дії, надзвичайні ситуації тощо) Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань і зобов’язується за можливості запропонувати альтернативний формат надання послуг.
10. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ СКАРГ І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. LDR Business School прагне забезпечити справедливе ставлення до кожного учасника та докладає всіх зусиль для своєчасного, неупередженого та професійного вирішення будь-яких скарг. Учасники мають право подати офіційну скаргу щодо змісту програми, якості її проведення, умов навчання або поведінки тренерів, викладачів чи співробітників організації.
10.2. LDR Business School дотримується суворої політики невідплатності: жоден учасник не зазнає покарання або негативних наслідків за подання скарги, зробленої добросовісно. Усі процедури розгляду скарг здійснюються з дотриманням суворої конфіденційності для захисту приватності всіх залучених сторін відповідно до Кодексу етики ICF (2025).
Учасники мають право подати офіційну скаргу щодо змісту програми, організації та проведення навчання, питань, пов’язаних з умовами навчання, результатів оцінювання професійної діяльності, а також поведінки викладачів, тренерів або співробітників.
10.3. Крок 1. Неформальне вирішення: учасникові рекомендується спочатку спробувати вирішити питання безпосередньо з тренером, викладачем або співробітником, якого стосується ситуація. Ми переконані, що відкритий і професійний діалог є найефективнішим способом врегулювання будь-яких непорозумінь.
10.4. Якщо учасник не має можливості або відчуває дискомфорт від прямого звернення – він може перейти до Кроку 2.
10.5. Крок 2. Офіційна письмова скарга:
якщо питання не вдалося вирішити в неформальний спосіб або прямий контакт є неможливим, учасник подає офіційну письмову скаргу керівнику програми протягом 10 робочих днів з моменту виникнення ситуації. Скарга має містити: чіткий опис суті звернення; кроки, вжиті для самостійного вирішення питання (якщо такі були); очікуваний результат або бажане вирішення ситуації.
10.6. У разі оформлення офіційної письмової скарги, надішліть її на електронну адресу Виконавця.
10.7. Виконавець розгляне скаргу та зв’яжеться з Замовником протягом 10 робочих днів з моменту її отримання. Для досягнення справедливого та збалансованого рішення керівник програми проведе консультації з усіма залученими сторонами.
10.8. Крок 3. Апеляція:
якщо учасник не задоволений рішенням, ухваленим на попередньому етапі, він може подати письмовий запит на апеляцію до Директора програми протягом 3 робочих днів після отримання первісного рішення. Апеляція має містити: оригінальний текст скарги; рішення, надане на попередньому етапі; конкретні підстави, чому учасник залишається незадоволений ухваленим рішенням.
10.9. Апеляцію буде розглянуто, а Замовник отримає письмову відповідь протягом 10 робочих днів.
10.10. Рішення, ухвалене за результатами апеляції, є остаточним.
10.11. Якщо учасник вважає, що ситуація порушує Кодекс етики ICF і не була належним чином вирішена в межах внутрішньої процедури, він має право звернутися безпосередньо до ICF через офіційний портал етичних звернень: https://coachingfederation.org/ethics
11. Політика відвідування занять та відпрацювання пропущених занять
11.1. Для виконання вимог Міжнародної федерації коучингу (ICF) щодо сертифікації всі учасники зобов’язані відвідати встановлену кількість синхронних контактних годин. Для успішного завершення програми та отримання права на сертифікацію учасник зобов’язаний відвідати не менше 80% усіх живих синхронних занять. Регулярна присутність є необхідною умовою для розвитку коучингових компетентностей через групову взаємодію та зворотний зв’язок від тренерів.
11.2. Вимога щодо відвідування синхронних занять (правило 80%)
Для отримання права на завершення навчання студенти повинні відвідати не менше 80% усіх годин занять у режимі реального часу (синхронного навчання), передбачених для обраного освітнього треку.
11.2.1. Блок 1 (Level 1 Add-on): мінімум 37,2 синхронних години із загальних 46,5 синхронних годин.
11.2.2. Блок 2 (Level 2 Upgrade): мінімум 34 синхронні години із загальних 42,5 синхронних годин.
11.2.3. Повна програма Level 2: мінімум 71,2 синхронних години із загальних 89 синхронних годин.
11.3. Обов’язкові компоненти (100% відвідування)
Правило 80% застосовується виключно до загальних навчальних вебінарів програми. Наступні практичні компоненти потребують 100% відвідування та виконання:
11.3.1. Менторингові сесії: мають бути повністю пройдені всі 10 годин для Level 1 Add-on або 12 годин для Level 2. Пропущені групові менторингові сесії не можуть бути замінені записами звичайних лекцій і мають бути відпрацьовані відповідно до правил програми.
11.3.2. Спостережувані коучингові сесії: усі 5 сесій у Блоці 1 та 1 сесія у Блоці 2 мають бути пройдені з обов’язковим отриманням зворотного зв’язку.
11.3.3. Асинхронні завдання: усі навчальні завдання, що виконуються в асинхронному форматі, мають бути здані та перевірені викладачами.
11.4. Якщо учасник не може відвідати живе заняття через хворобу або непередбачені обставини, він зобов’язаний заздалегідь при можливості або негайно повідомити куратора програми.
11.5. Для збереження права на сертифікацію необхідно виконати такі кроки:
11.5.1. Перегляд запису. Замовник зобов’язаний переглянути запис пропущеного заняття та виконати всі необхідні завдання протягом 7 календарних днів після пропуску.
11.5.2. Відпрацювання. Для підтвердження засвоєння компетентностей Замовник виконує додаткову практичну коучингову сесію або рефлексивне завдання відповідно до вказівок тренера.
11.6. Якщо Замовник пропустив більше 15 годин, він зобов’язаний організувати індивідуальне заняття з тренером або кваліфікованим асистентом для відпрацювання пропущеного матеріалу. Витрати на такі індивідуальні заняття учасник несе самостійно.
11.7. Якщо учасник пропустив більше 20% запланованих групових занять, яких за вимогою ICF має бути 10 годин з менторського коучингу, він зобов’язаний самостійно організувати та оплатити індивідуальні сесії менторського коучингу для виконання повної вимоги ICF у 10 годин.
11.8. Ми розуміємо, що в житті трапляються непередбачувані ситуації. Запити на виняток із цієї політики розглядаються в індивідуальному порядку. Такий запит необхідно подати в письмовій формі на нашу електронну адресу. Запит розглядається адміністрацією програми, яка повідомляє учасника про прийняте рішення протягом 10 робочих днів.
12. Правила відвідування занять та кодекс поведінки
12.1. Для виконання вимог Міжнародної федерації коучингу (ICF) щодо сертифікації Замовник зобов’язаний відвідувати всі заплановані синхронні заняття або не менше 80% таких занять.
12.1.1. Пропуск заняття. Якщо Замовник не може бути присутнім через хворобу або надзвичайні обставини, він зобов’язаний негайно повідомити тренера та куратора програми. Після цього необхідно переглянути запис заняття, опрацювати всі матеріали та виконати компенсаційну коучингову практичну сесію.
12.1.2. Ліміт пропусків. Якщо Замовник пропустив більше 15 годин загального навчального плану, він зобов’язаний самостійно організувати та оплатити індивідуальні заняття з тренером або переєструватися на наступний потік програми.
12.1.3. Менторський коучинг. Якщо Замовник пропустив більше 20% запланованих групових сесій менторського коучингу із 10 годин, які є обов’язковою вимогою ICF, Замовник самостійно організовує та оплачує додаткові індивідуальні сесії для виконання вимоги ICF.
12.1.4. Особливі обставини розглядаються в індивідуальному порядку. Запит необхідно подати в письмовій формі адміністрації програми на електронну адресу Виконавця.
12.2. Наша програма є глибоко практичною та досвідною. Участь передбачає активну взаємодію в обговореннях, демонстраційних коучингових сесіях і взаємному зворотному зв’язку між учасниками.
12.3. Якщо Замовник з поважних причин не може брати участь у певній активності, він зобов’язаний завчасно повідомити про це тренера/куратора програми.
12.4. Усі учасники зобов’язані дотримуватися таких професійних стандартів:
12.4.1. Пунктуальність. Приєднуйтесь до живих занять вчасно. Запізнення без попередження порушує процес навчання всієї групи.
12.4.2. Присутність із увімкненою камерою. Під час онлайн-занять камера має бути увімкнена. Це є обов’язковою умовою участі: включена камера підтримує живий контакт, коучингову присутність і дозволяє тренеру та учасникам повноцінно взаємодіяти. Вимкнення камери без поважної причини прирівнюється до часткової відсутності.
12.4.3. Практикум просунутого рівня та правила конфіденційності (Level 2 / Блок 2).
У межах просунутих коучингових лабораторій та практичних вправ із коучингу в парах і групах, що проводяться в Блоці 2, студенти беруть участь у поглибленому професійному опрацюванні. Учасники зобов’язуються дотримуватися суворої конфіденційності щодо всієї особистої та ділової інформації, якою інші учасники діляться під час практичних занять. Порушення конфіденційності або прояв непідтримувальної поведінки може призвести до відрахування з програми без повернення коштів.
12.4.4. Активна участь. Беріть участь в обговореннях чесно, підготовлено та з повагою до інших. Беріть відповідальність за власне навчання та підтримуйте навчання своїх колег.
12.4.5. Професіоналізм. Утримуйтесь від поведінки, що відволікає групу: стороннього шуму, паралельного листування або інших дій, не пов’язаних із заняттям.
12.4.6. Повага та інклюзивність. Поважайте різноманіття, підтримуйте інклюзивність і відчуття належності кожного. Ставтеся до всіх учасників і тренерів із гідністю, поважаючи людяність кожної людини відповідно до Кодексу етики ICF (2025).
12.5. Порушення цих правил може призвести до таких наслідків:
12.5.1. Усне або письмове попередження від куратора програми;
12.5.2. Тимчасове відсторонення від участі в групових заняттях;
12.5.3. У разі систематичних або серйозних порушень – відрахування з програми без повернення коштів.
12.6. Усі випадки розглядаються відповідно до процедури подання та розгляду скарг, описаної в пункті 10 цього Договору.
12.7. Підписуючи навчальну угоду або здійснюючи оплату програми, учасник підтверджує, що ознайомився з цими правилами та зобов’язується їх дотримуватися.
13. Політика часткового завершення курсу
13.1. LDR Business School надає офіційну документацію про часткове завершення курсу. Кількість навчальних годин, що підлягають зарахуванню, визначається виключно на підставі фактично відвіданих учасником синхронних занять відповідно до внутрішніх записів про відвідування занять.
13.2. Програма передбачає два окремі освітні треки, акредитовані Міжнародною федерацією коучингу (ICF):
- Блок 1 (трек Level 1 Add-on – 69 годин): призначений для студентів, які прагнуть отримати базові навички коучингу та завершити навчання за рівнем Level 1.
- Повна програма Level 2 (Блоки 1 і 2 – 128 годин): призначена для поглибленого опанування коучингу та розвитку компетентностей рівня PCC.
13.3. Вимоги до завершення навчання та сертифікації
- Сертифікат Level 1 Add-on: видається після успішного завершення Блоку 1 (69 годин), що включає 10 годин менторингу, 5 спостережуваних коучингових сесій та успішне проходження внутрішнього оцінювання професійної діяльності на рівні ACC.
- Сертифікат Level 2: видається після успішного завершення Блоку 1 та Блоку 2 (загалом 128 годин), що включає 12 годин менторингу (9 годин групового та 3 години індивідуального), 6 спостережуваних коучингових сесій та успішне проходження внутрішнього оцінювання професійної діяльності на рівні PCC.
13.4. Зарахування частково пройденого навчання (транскрипт навчальних годин)
Студенти, які припиняють навчання до завершення повного освітнього треку або не проходять підсумкове оцінювання професійної діяльності, не отримують сертифікат Level 1 Add-on або Level 2.
Натомість їм видається довідка про відвідування / сертифікат про часткове проходження програми (транскрипт часткового навчання) із зазначенням точної кількості фактично опанованих годин.
Зарахуванню підлягають лише повністю відвідані синхронні заняття та виконані й підтверджені асинхронні завдання.
У транскрипті окремо зазначається точний розподіл годин між основними компетентностями (Core Competencies, CC) та розвитком ресурсів (Resource Development, RD), а також розподіл годин між синхронним та асинхронним навчанням.
13.5. Якщо ви були зараховані на програму, але з певних причин не змогли завершити її повністю, ви маєте право звернутися із запитом на отримання Сертифіката учасника за успішно пройдені години. Для цього необхідно дотримуватися такого порядку:
13.5.1. Подання запиту. Надішліть письмовий запит на електронну адресу Виконавця.
13.5.2. Строки подання. Запит необхідно подати не пізніше ніж через 10 робочих днів після офіційної дати завершення курсу.
13.5.3. Необхідна інформація. Запит має містити: повну назву програми та дати її проведення; кількість годин, які, на вашу думку, були вами пройдені; відповідну документацію або пояснення обставин, що спричинили неможливість завершити програму.
13.5.4. Після перевірки записів про відвідуваність у внутрішній системі обліку навчального плану адміністрація розгляне ваш запит. У разі схвалення ви отримаєте офіційний Сертифікат учасника із зазначенням точної кількості успішно пройдених навчальних годин.
13.6. Важливо: Сертифікат учасника на певну (неповну) кількість пройдених годин не є документом про повне закінчення програми та не може використовуватися як замінник повного сертифіката акредитованої ICF програми для цілей отримання коучингових кредитів або сертифікації ICF.
14. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ та ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником і діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань відповідно до обраної Замовником програми.
14.2. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку з поверненням невикористаної частини коштів у разі неможливості надати послуги з причин, що не залежать від Замовника, але залежать від Виконавця. Якщо причини не залежать від Виконавця, в такому разі повернення неможливе.
14.3. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цього Договору. Актуальна редакція документа завжди публікується на офіційному сайті Виконавця та набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не передбачено новою редакцією.
14.4. Оформлюючи замовлення та здійснюючи оплату, Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором і його Політиками та погоджується з їх умовами.
14.5. Виконавець може надавати консультаційну, інформаційну або кар’єрну підтримку, однак не гарантує працевлаштування, отримання доходу, залучення клієнтів чи досягнення конкретних професійних або фінансових результатів після завершення навчання.
14.6. Перенесення навчальних годин у межах акредитованих ICF програм: Якщо Виконавець зараховує навчальні години або години контактного навчання, отримані в межах іншої акредитованої ICF програми відповідного рівня або в іншій організації, Виконавець самостійно визначає кількість годин, які можуть бути перенесені та зараховані в межах вимог Level 1 або Level 2. Залежно від кількості перенесених годин, після того як Замовник набере необхідну кількість годин та виконає всі необхідні вимоги відповідного рівня, йому видається повний сертифікат про завершення програми, у якому буде зазначено загальну кількість завершених навчальних годин, включно з годинами, перенесеними з раніше пройденої програми.
15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Фізична особа-підприємець: Яременко Анна Сергіївна
РНОКПП (ІПН): 3395906803
Адреса реєстрації: Україна, 02002, м. Київ, вул. Раїси Окіпної 18
Електронна адреса: ldr.bs.team@gmail.com
Сайт: https://ldrbs.org/
Банківські реквізити: IBAN: UA093052990000026002046208737, АТ КБ “ПРИВАТБАНК”